Chatbot za podršku kupcima
Integrirali smo chatbot s platformom za online trgovinu koji preusmjerava kompleksne upite timu, skraćuje tijek obrade i prolazi kroz 6 verifikacijskih faza kontrole kvalitete prije puštanja u rad.
Botovi za hrvatsku e-trgovinu
Botovi za trgovinu
Projektiramo i implementiramo botove prilagođene potrebama lokalnih trgovina, s naglaskom na stabilnost i sigurnost.
- Automatizacija podrške
- Integracije s platformama
- Skalabilna rješenja
Primjeri implementacije
Kako to izgleda u praksi
Automatizacija obrade narudžbi
Rješenje za automatsku provjeru zaliha i ažuriranje statusa pošiljke; prosječno lansiranje projekta 11 radnih dana te podrška s odgovorom do 48 minuta za kritične incidentne slučajeve.
Sinkronizacija s ERP-om
Povezali smo bot s lokalnim ERP sustavom radi automatskog ažuriranja inventara i fakturiranja, uz testiranje i validaciju podataka kako bi se smanjio rizik operativnih pogrešaka.
Ključni koncepti
Strukturiran pristup razvoju
01
Modularna arhitektura
Dizajniramo komponente koje se lako zamjenjuju i nadograđuju kako bi se smanjilo vrijeme integracije s postojećim sustavima.
02
Sigurnost i privatnost
Primjenjujemo industrijske standarde enkripcije i kontrolu pristupa radi zaštite korisničkih podataka i transakcija.
03
Lokalne integracije
Povezujemo se s lokalnim ERP-ima, platformama za plaćanje i CMS-ovima kako bi bot radio besprijekorno u postojećem ekosustavu.
04
Mjerenje učinka
Imamo jasno definirane KPI-jeve i alat za praćenje performansi koji pomaže u iterativnom poboljšanju funkcionalnosti.
O razvoju botova
Specijaliziramo se za rješenja koja smanjuju operativne troškove i ubrzavaju proces kupnje u lokalnoj e-trgovini. Prosječno lansiranje iznosi 11 radnih dana, a podrška odgovara u roku do 48 minuta kako bi se osigurala kontinuitet poslovanja.
Radimo prema strukturiranom procesu: analiza potreba, prototip, integracija, opsežno testiranje i predaja. Prilagođavamo workflow vašem timu i dokumentiramo sve integracije radi jednostavnog održavanja.
Kontakt
Raspitajte se bez obveze
Smjerovi primjene
Rješenja po prioritetima
Korisnička podrška
Implementiramo chatbote koji rješavaju česta pitanja, prosljeđuju složene zahtjeve i integriraju ticketing sustave kako bi tim za podršku fokusirali na važnije zadatke.
Narudžbe i checkout
Botovi upravljaju korakom narudžbe, provjerom zaliha i ažuriranjem statusa kako bi se smanjile greške i ubrzao proces plaćanja.
Analitika i preporuke
Pružamo module za preporuke proizvoda i analitiku ponašanja kupaca koji pomažu u optimizaciji ponude bez dodatnog opterećenja za IT tim.